Ejercicio 3: Proteger a los clientes
10 minutos. Trabajen en pareja. No peguen estos correos en Claude.
Ustedes contestan los correos de una organización pequeña que ayuda a pagar las cuentas de luz, gas y agua. Esta mañana llegaron tres correos. Todas las personas y los datos son inventados.
Correo 1
De: Marisol Ventura <mventura@example.org>
Hola, me llamo Marisol Ventura y vivo en 418 Larkin Ave, Apt 3. Debo dos meses de luz y dicen que la cortan el día 14. Mi número de cuenta es 5527-90114. Tengo dos hijos, Leo (6) y Ana (3). Ana tiene asma y necesitamos la luz para su máquina de respirar. Mi fecha de nacimiento es 3/9/1991, por si la necesitan. Por favor, ayúdenme.
Correo 2
De: Dale Whitcomb <dwhitcomb@example.org>
Salí del hospital la semana pasada después de una operación del corazón y no puedo trabajar por un tiempo. Debo $286 de gas. Mi trabajadora social del condado es la Sra. Okafor. Mi teléfono es 555-0142.
Correo 3
De: Grace Lindqvist <glindqvist@example.org>
Ayer me cortaron el agua en 77 Orchard Lane. Perdí mi trabajo en la planta en septiembre. Vivo con mi mamá, que tiene 81 años. ¿Qué puedo hacer?
Paso 1: busquen los datos privados (4 minutos)
Márquenlos con un resaltador o un círculo. Busquen:
- nombres (de cualquier persona, también niños y trabajadores sociales)
- direcciones, teléfonos, correos y números de cuenta
- fechas de nacimiento y edades
- datos de salud
- datos del trabajo o del dinero de una persona
Paso 2: pidan sin esos datos (4 minutos)
Quieren que Claude les ayude a escribir una respuesta que sirva para los tres. Escriban una petición que no tenga ninguno de los datos que encontraron, pero que le diga a Claude lo suficiente para ayudar.
Pista: describan el tipo de problema, no a la persona. Por ejemplo, "alguien a quien le van a cortar la luz pronto" en vez de un nombre y una dirección.
Escriban su petición aquí:
Ahora escriban su petición en Claude y vean qué responde.
Paso 3: conversen (2 minutos)
¿Claude pudo ayudar igual? ¿Qué tuvieron que agregar ustedes antes de poder mandar una respuesta?
Para llevar: Claude puede ayudar con la forma del trabajo sin los datos privados de nadie. Ustedes agregan los datos de la persona después, en su propio correo o sistema de casos, no en Claude.